Pertanyaan Umum

Pendaftaran

Kamu bisa mendaftar dan login akun Batik Salma di Disini

Kamu tetap bisa melakukan pemesanan tanpa harus mendaftar akun, pastikan kamu mengisi kolom alamat pengiriman dengan lengkap dan benar.

Pemesanan

Kamu bisa melakukan konfirmasi pembayaran melalui menu Akun Saya

Pengiriman

Pengiriman menggunakan jasa ekpedisi SiCepat.

Ongkos pengiriman berbeda-beda setiap kecamatan/kota tujuan. Kamu bisa tanyakan pada cs kami melalui whatsapp atau kamu bisa cek sendiri di website www.sicepat.com

  • Customer Service kami beroperasi setiap hari pukul 08.00-17.00.
  • Orderan kamu akan diproses segera dalam waktu 1-2 hari setelah pesanan kamu diterima.
  • Orderan kami proses setiap hari, orderan yang masuk pada hari Minggu dan hari libur akan kami kirim di hari kerja.
  • Kamu dapat menggunakan layanan SiCepat.
  • Jika kamu ingin menerima orderan lebih cepat, kami menyarankan agar kamu melakukan pembayaran sebelum pukul 14.00, maka kamu akan mendapatkan pelayanan pengiriman di hari yang sama.
  • Jika kamu tidak menerima pengiriman dalam waktu lima hari kerja, silakan hubungi Customer Service kami di WhatsApp 0895343372302 atau Telp 081286637009

Jika pesanan kamu telah kami kirim, kami akan mengirimkan nomor resi melalui whatsapp atau kamu bisa mengeceknya sendiri di menu Akun Saya

Kamu bisa melacak pesanan kamu melalui website SiCepat atau melalui menu Akun Saya 1×24 jam setelah barang dikirim.

Penukaran & Pengembalian

  • Penukaran berlaku untuk ketidak sesuaian barang yang kami kirim, karena kesalahan ukuran, kesalahan model atau warna, dan reject atau cacat produksi (barang rusak, berlubang, dan robek).
  • Penukaran berlaku apabila setelah barang diterima terdapat perbedaan ukuran, model dan warna yang dianggap terlalu jauh dan tidak dapat diterima (tidak sesuai ekspektasi).
  • Penukaran dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor dan selama stock masih tersedia.
  • Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 3×24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami terlebih dahulu lewat whatsapp cs kami.
Hal yang perlu diinformasikan kepada Customer Service kami :
  • Nomor order.
  • Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat, bisa berupa foto atau video.
  • Biaya pengiriminan pengembalian produk dari pelanggan ke toko kami ditanggung oleh pelanggan, sedangkan biaya pengiriman penggantian produk dari kami ke pelanggan ditanggung oleh kami.
  • Kehilangan dan kerusakan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (SiCepat), diluar tanggung jawab kami.
  • Jika produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
  • Proses refund dilakukan maksimal 7 hari kerja dengan bukti transfer yang dapat diminta melalui Customer Service.

Lokasi Toko

Kamu bisa cek lokasi offline store kami di Disini

PERTANYAAN LAIN

Yup… Harga, Stok, Promo untuk offline dan online store berbeda, umumnya untuk platform online store dikenakan biaya tambahan seperti biaya layanan dan biaya admin

Jika kamu punya pertanyaan mengenai informasi produk dan pemesanan, kamu bisa hubungi Customer Service kami melalui Chat Whatsapp
Kirim Pesan